Ввзысканием долгов отныне смогут заниматься только те агентства, которые внесены в специальный реестр. Согласно новым требованиям законодательства, коллекторы не имеют права угрожать, вводить в заблуждение или применять по отношению к должникам физическое и психологическое воздействие. Кроме того, коллекторам запрещается раскрывать сведения о должнике и его долге третьим лицам.

Контактировать с должником коллекторы имеют право в будние дни с 8 до 22 часов, в выходные дни - с 9 до 20 часов. Личные встречи должны совершаться не чаще одного раза в неделю. В начале разговора коллектор должен назвать свои фамилию и должность. Это правило распространяется и на SMS-сообщения. Коллекторам запрещается скрывать информацию о номере телефона или адресе электронной почты, с которых осуществляются звонки или направляются сообщения. Должнику, в свою очередь, предоставляется право отказаться от общения с коллектором. Следить за исполнением закона будет Федеральная служба судебных приставов.

Попасть в число коллекторов смогут только те организации, которые будут соответствовать предъявляемым требованиям о величине уставного капитала, трудовом стаже и деловой репутации руководителя. Агентствам, которые судебными приставами будут исключены из государственного реестра за какие-либо нарушения, в течение трех следующих лет будет отказано в повторном включении в реестр.

Кроме того, коллектору, нарушающему установленные правила, грозят штрафы, а компаниям, решившим заниматься коллекторской работой самовольно, придётся раскошелиться на сумму до 2 млн рублей.